Política de devoluciones

¿Cómo puedo recibir mi pedido?

UNACAJAMAGICA.COM pone a tu disposición un modo de envío por mensajería urgente. Tu caja Bobbidi-Boo! se entregará en

• la dirección particular que nos indiques en el proceso de compra (nunca en apartado de correos ya que se necesita autenticar la entrega). Incluye 2 intentos de entrega
• recogida en una de las oficinas MRW o MRW point

Si el destinatario está ausente se deja un aviso con los datos de la oficina dónde podrás recoger el envío

No se realizarán entregas ni en Islas Baleares ni en Islas Canarias (por el momento!)

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido a la dirección particular?

Confeccionamos tu caja Bobbidi-Boo! de forma personalizada, y la queremos preparar dedicándole el tiempo necesario para ello. Los plazos de entrega son 3 días hábiles desde el momento que reciba el mensaje de confirmación del pedido. Si el paquete llegara abierto o deteriorado de forma que afecte al contenido, deberá indicarlo en el comprobante del transportista, para reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

¿Cuánto deberé pagar de costes de envío?

El coste de envío estándar será de 5,62 euros para la provincia de Barcelona, 6,58 euros para el resto de Cataluña y 7,37 euros para el resto de poblaciones de España (península). Lo verás indicado en el resumen de tu compra

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio particular?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén, en dicho mensaje te facilitamos un enlace con la web de la empresa de mensajería para informarte del estado del mismo en todo momento. Por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS (MRW Alert) para informarte sobre la entrega de tu pedido al número de móvil indicado en el proceso de compra.

El día de la entrega tendrás que verificar que el embalaje y las prendas estas en perfecto estado, dispones de 24 horas para notificar a nuestro departamento de atención al cliente cualquier incidencia al respecto (info@unacajamagica.com)

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio particular cuando llega mi pedido?

La agencia de transporte te enviará un SMS (MRW Alert) para informarte de la entrega. Recibirás en tu móvil un mensaje con información sobre el estado de la entrega. Recibirás en tu móvil un mensaje con información sobre el momento de la entrega para evitar estar ausente. Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se deja un aviso con los datos de la oficina dónde podrás recoger el envío. Evita que pasen más de 15 días desde el aviso, nos será devuelto a nuestros almacenes!

Devolución de un pedido

Queremos que estés satisfecho, por ese motivo te informamos de los supuestos en los que se puede hacer una devolución:

• Si uno de nuestros artículos finalmente no te satisface, UNACAJAMAGICA.COM  se compromete a cambiártelo o bien devolverte el importe de la compra. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros, en un máximo de 7 días hábiles, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@unacajamagica.com para comunicarnos el artículo que deseas cambiar o devolver, así como para consultar cualquier otro tipo de información sobre devoluciones. Para que el cambio o la devolución sean posibles, deberás enviarnos el artículo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la notificación y en las mismas condiciones en las que te fue entregado, juntamente con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia de la factura o albarán de entrega a la siguiente dirección: C/Francesc d’Eiximenis, 9-11 2º 2ª Sant Pere de Ribes (Barcelona)

Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones te lo cambiaremos por otro artículo o te haremos el abono en el número de tarjeta indicado en la hoja de devolución y que ha de ser el mismo con la que pagaste.

* Los gastos de la devolución del artículo correrán a cargo del cliente.

 

IMPORTANTE: Sólo se devolverán artículos que no hayan sido usados. 

 

Artículo Defectuoso de Origen

En el caso de que el artículo recibido no esté en perfecto estado, es defectuoso o tiene alguna tara, no te preocupes, UNACAJAMAGICA.COM se compromete a cambiártelo y se hará cargo de todos los gastos de la devolución y del nuevo envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros, en un máximo de 7 días hábiles, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@unacajamagica.com para comunicarnos los defectos detectados en el artículo recibido, así como para consultar cualquier otro tipo de información sobre devoluciones. El artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que te fue entregado, juntamente con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia de la factura o albarán de entrega. Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones desde UNACAJAMAGICA.COM verificaremos la incidencia y te lo cambiaremos por otro artículo de la misma referencia (envío gratis)

No queremos que nada impida celebrar tu fiesta tal y cómo soñabas!

 

IMPORTANTE: Para todos los casos expuestos en nuestra política de devoluciones, no se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurridos siete días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes. Los gastos de envío nunca son devueltos al cliente salvo que el motivo sea una tara y siempre que el cliente no se quede con algún producto, en cuyo caso tampoco serían devueltos los gastos de envío.