Política de devolucions
Com puc rebre la meva comanda?
UNACAJAMAGICA.COM posa a la teva disposició una manera d'enviament per missatgeria urgent. La teva caixa Bobbidi-Boo! es lliurarà en l'adreça particular que ens indiquis en el procés de compra (mai en apartat de correus ja que es necessita autenticar el lliurament). Inclou 2 intents de lliurament recollit en una de les oficines MRW o MRW point. Si el destinatari està absent es deixa un avís amb les dades de l'oficina on podràs recollir l'enviament
No es realitzaran lliuraments ni a Illes Balears ni a Illes Canàries (de moment!)
Quant temps trigarà a arribar la meva comanda a l'adreça particular?
Confeccionem la teva caixa Bobbidi-Boo! de forma personalitzada, i la volem preparar dedicant-li el temps necessari per a això. Els terminis de lliurament són 7 dies hàbils des del moment que rebi el missatge de confirmació de la comanda. Si el paquet arribés obert o deteriorat de manera que afecti al contingut, haurà d'indicar-ho en el comprovant del transportista, per reclamar davant l'empresa de transports en un termini màxim de 7 dies hàbils des del lliurament.
Quant hauré de pagar de costos d'enviament?
El cost d'enviament estàndard serà de 5,62 euros per a la província de Barcelona, 6,58 euros per a la resta de Catalunya i 7,37 euros per a la resta de poblacions d'Espanya (península). Ho veuràs indicat en el resum de la teva compra
Quin és el procés del lliurament en domicili particular?
Rebràs un correu electrònic de confirmació d'enviament quan la teva comanda vagi a sortir del nostre magatzem, en aquest missatge et facilitem un enllaç amb la web de l'empresa de missatgeria per informar-te de l'estat del mateix a tot moment. Finalment, el transportista es posarà en contacte amb tu mitjançant SMS (MRW Alert) per informar-te sobre el lliurament de la teva comanda al nombre de mòbil indicat en el procés de compra.
El dia del lliurament hauràs de verificar que l'embalatge i les peces aquestes en perfecte estat, disposes de 24 hores per notificar al nostre departament d'atenció al client qualsevol incidència sobre aquest tema (info@unacajamagica.com)
Què passa si no estic al domicili particular quan arriba la meva comanda?
L'agència de transport t'enviarà un SMS (MRW Alert) per informar-te del lliurament. Rebràs en el teu mòbil un missatge amb informació sobre l'estat del lliurament. Rebràs en el teu mòbil un missatge amb informació sobre el moment del lliurament per evitar estar absent. Inclou 2 intents de lliurament. Si el destinatari està absent es deixa un avís amb les dades de l'oficina on podràs recollir l'enviament. Evita que passin més de 15 dies des de l'avís, ens serà retornat als nostres magatzems!
Devolució d'una comanda
Volem que estiguis satisfet, per aquest motiu t'informem dels supòsits en els quals es pot fer una devolució:
Si un dels nostres articles finalment no et satisfà, UNACAJAMAGICA.COM es compromet a canviar-t'ho o bé retornar-te l'import de la compra. Per a això, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres, en un màxim de 7 dies hàbils, a través de la nostra adreça de correu electrònic info@unacajamagica.com per comunicar-nos l'article que desitges canviar o retornar, així com per consultar qualsevol altre tipus d'informació sobre devolucions. Perquè el canvi o la devolució siguin possibles, hauràs d'enviar-nos l'article en un termini màxim de 7 dies hàbils des de la notificació i en les mateixes condicions en les quals et va ser lliurat, juntament amb la fulla de devolució degudament emplenada i una còpia de la factura o albarà de lliurament a la següent adreça: C/Francesc d’Eiximenis, 9-11 2º 2ª Sant Pere de Ribes (Barcelona)
Una vegada que l'article arribi a les nostres instal·lacions t'ho canviarem per un altre article o et farem l'abonament en el nombre de targeta indicat en la fulla de devolució i que ha de ser el mateix amb la qual vas pagar.
* Les despeses de la devolució de l'article seran a càrrec del client.
IMPORTANT: Només es retornaran articles que no hagin estat usats.
Article Defectuós d'Origen
En el cas que l'article rebut no estigui en perfecte estat, és defectuós o té alguna tara, no et preocupis, UNACAJAMAGICA.COM es compromet a canviar-t'ho i es farà càrrec de totes les despeses de la devolució i del nou enviament. Per a això, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres, en un màxim de 7 dies hàbils, a través de la nostra adreça de correu electrònic info@unacajamagica.com per comunicar-nos els defectes detectats en l'article rebut, així com per consultar qualsevol altre tipus d'informació sobre devolucions. L'article haurà d'estar en les mateixes condicions en les quals et va ser lliurat, juntament amb la fulla de devolució degudament emplenada i una còpia de la factura o albarà de lliurament. Una vegada que l'article arribi a les nostres instal·lacions des d'UNACAJAMAGICA.COM verificarem la incidència i t'ho canviarem per un altre article de la mateixa referència (enviament gratis)
No volem que res impedeixi celebrar la teva festa tal i com somiaves!
IMPORTANT: Per a tots els casos exposats en la nostra política de devolucions, no s'acceptarà la devolució ni el canvi d'articles que hagin estat usats, manipulats, danyats o alterats de qualsevol forma, o que no incloguin l'embalatge original. No s'acceptaran devolucions ni canvis transcorreguts set dies des de la data de lliurament. No ens fem responsables de les pèrdues o danys que puguin patir els productes retornats que no hagin estat enviats o empaquetats de forma adequada pels remitents. Les despeses d'enviament mai són retornats al client tret que el motiu sigui una tara i sempre que el client no es quedi amb algun producte, en aquest cas tampoc serien retornats les despeses d'enviament.